Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 25/09/2025
Vigencia: desde su publicación.

1. Responsable del Tratamiento

• Razón social: Productos Naturales Importados Omfinity
• NIT: 802689235
• Dirección: Calle 75A #77B-74, CA PRIMER PISO, Bogotá D,C Colombia
• Correo para Habeas Data: omfinityimports@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: 3132407709
• Sitio web: https://omfinityimports.com

Productos Naturales Importados Omfinity (en adelante, el “Responsable”) trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Ámbito de aplicación

Esta Política aplica a los datos recolectados a través de omfinityimports.com, formularios (WordPress/Elementor), WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, ventas a distancia y atención telefónica o presencial en Colombia. Incluye la comercialización de productos naturales importados desde Estados Unidos, en cumplimiento de los requisitos y protocolos exigidos por la ley.

3. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombres y apellidos, tipo y número de identificación, correo, teléfono/celular, ciudad/país y direcciones de envío.
• Transaccionales y comerciales: pedidos, historial de compras, preferencias de productos, facturación, comprobantes y notas de entrega.
• Medios de pago: referencia/ID de pago, estado de transacción y token provisto por la pasarela; no almacenamos datos completos de tarjetas.
• Soporte y garantías (PQRS): mensajes, fotografías y otros soportes para validar calidad/garantía.
• Navegación: cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de permanencia y geolocalización aproximada.
• Proveedores y aliados: datos necesarios para logística, importación, almacenamiento, mensajería y soporte técnico.

No solicitamos datos sensibles. Si excepcionalmente se suministran, se tratarán con autorización explícita y medidas reforzadas.

4. Origen de los datos

• Formularios y checkout del sitio (WordPress/Elementor).
• Canales de atención (WhatsApp, correo, llamadas).
• Cookies y tecnologías similares.
• Pasarela de pagos y entidades financieras.
• Operadores logísticos/transportadoras y agencias de aduana.

5. Finalidades del tratamiento

1. Gestión comercial y contractual: cotizaciones, pedidos, pagos, facturación electrónica, importación, despacho y entrega.
2. Atención al cliente y PQRS: consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías.
3. Comunicaciones transaccionales: confirmaciones de compra, estado del envío y recordatorios.
4. Marketing con autorización: envío de promociones, novedades y contenido educativo por email/SMS/WhatsApp (puedes darte de baja en cualquier momento).
5. Analítica y mejora del sitio: medición de rendimiento, experiencia de usuario y prevención de fraude.
6. Cumplimiento legal y contable: atención a autoridades, obligaciones tributarias/aduaneras y de protección al consumidor.
7. Gestión de proveedores y aliados: pasarelas de pago, logística nacional e internacional, almacenamiento en la nube y soporte técnico.

6. Base legal y autorización

El tratamiento se fundamenta en: (i) autorización previa, expresa e informada; (ii) ejecución de un contrato o diligencias precontractuales; (iii) cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) interés legítimo en seguridad, mejora del servicio y prevención de fraude. La autorización se obtiene mediante casillas de verificación (checkbox), mensajes de datos o documentos físicos, y puede revocarse cuando no exista un deber legal o contractual de conservar la información.

7. Encargados, terceros y transferencias internacionales

Podemos compartir datos con encargados del tratamiento que prestan servicios al Responsable, por ejemplo:

• Pasarelas de pago y antifraude; bancos y entidades financieras.
• Operadores logísticos/transportadoras, agentes de carga y agencias de aduana.
• Plataforma web y hosting, herramientas de email/WhatsApp marketing y analítica.

Debido a que comercializamos productos importados desde Estados Unidos, algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia (incluido EE. UU.). En tales casos realizamos transmisiones o transferencias internacionales bajo contratos y medidas de seguridad que garanticen un nivel adecuado de protección y, cuando sea exigible, con tu consentimiento.

8. Derechos de los titulares (ARCO) y procedimiento

Los titulares pueden conocer, acceder, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; revocar la autorización; solicitar prueba de la autorización; y presentar quejas ante la SIC.

Cómo ejercerlos

• Consultas: escribe a omfinityimports@gmail.com. Plazo de respuesta: 10 días hábiles, prorrogables por 5 informando la causa.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): envía tu solicitud con identificación, descripción de los hechos, evidencias y dirección de respuesta a omfinityimports@gmail.com. Plazo: 15 días hábiles, prorrogables por 8 informando la causa.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (control de accesos, contraseñas robustas, cifrado en tránsito, copias de seguridad y minimización). Aunque ningún sistema es infalible, actuamos diligentemente para prevenir accesos, pérdidas, alteraciones o usos no autorizados.

10. Conservación

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades informadas, el cumplimiento de obligaciones legales/contables/aduaneras y los plazos de prescripción. Posteriormente los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

11. Menores de edad

Nuestros productos y comunicaciones no están dirigidos a menores de 18 años. Si identificamos datos de menores sin los requisitos legales, procederemos a su eliminación.

12. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para:

• Esenciales: funcionamiento del sitio, carrito, autenticación y seguridad.
• Analíticas: medición de tráfico y rendimiento del sitio.
• Funcionales: recordar preferencias.
• Publicidad: anuncios basados en intereses (cuando estén habilitados).

Gestión del consentimiento:
Mostramos un banner de cookies que permite aceptar/rechazar categorías no esenciales y actualizar tu preferencia en cualquier momento. También puedes ajustar preferencias desde tu navegador (esto puede limitar funciones del sitio).

13. Canales para ejercer derechos

• Correo Habeas Data: omfinityimports@gmail.com
• Dirección para notificaciones: Calle 75A #77B-74, CA PRIMER PISO, Bogotá D,C Colombia
• Teléfono/WhatsApp: 3132407709
  Asunto sugerido del correo: “Habeas Data – [consulta/reclamo] – [tu nombre y documento]”.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en omfinityimports.com con la fecha de actualización y, cuando corresponda, te notificaremos por los canales registrados.